Когда твоя работа становится пыткой: токсичность в коллективе

Токсичность в коллективе, особенно в государственных учреждениях, увы, явление распространённое. Как быть сотруднику, обсудим позднее. Как ни парадоксально, далеко не каждый руководитель способен распознать токсичного работника, а уж тем более предпринять какие-либо меры. Что же делать руководителю отдела или заведующему? Расскажет Орлова Юлия, бизнес-тренер руководителей, эксперт в области трудового права.

Когда работа становится испытанием

Восемь часов на работе могут выматывать. Дело не только в завалах и дедлайнах. Часто виной всему — токсичные коллеги. Их поведение убивает мотивацию и дух команды. В итоге страдает вся работа.

Интересный факт. Раньше слово «токсичный» описывало только яды. Теперь так называют людей, которые отравляют другим жизнь. И это не просто слова. Сильный сотрудник поднимает результаты команды на 15%. А один «токсик» может нанести двойной ущерб.

Главная опасность? Если не решить проблему, можно быстро выгореть.

Узнайте врага в лицо

Как проявляется токсичность? Вот основные признаки:

• Грубость и агрессия.

• Постоянные манипуляции.

• Унижения и оскорбления.

• Полное неуважение к вашим границам.

Обычно звучат такие фразы:

• «Ты плохо работаешь!»

• «Ты что, ничего не умеешь?»

• «Зачем ты нужен, если не справляешься?»

История из жизни

Расскажу случай из практики. В моей команде была сотрудница. Она жёстко критиковала других. Делала это так агрессивно, что у коллег пропадало всякое желание работать. На каждую ошибку она отвечала колкостью.

Самое удивительное? Она не видела проблемы в своем поведении. Всегда находила оправдания. Например, говорила: «Почему я должна меняться? Это другие постоянно ошибаются!»

Она никогда не винила себя. Виноваты были все вокруг: коллеги, начальство, компания.

План для руководителя

Итак, вы руководитель и столкнулись с такой проблемой. Не отчаивайтесь. Вот простые шаги, которые помогут вам справится с ситуацией:

1. Изолируйте источник. Не обязательно сразу увольнять. Для начала попробуйте пересадить человека в другой кабинет. Дайте ему отдельный проект. Найдите задачи, где он будет работать один. Это снизит его вредное влияние на команду.

2. Задавайте вопросы. Помогите сотруднику задуматься о своем поведении. Спросите спокойно:

   • «Что вызвало такую реакцию?»

   • «Как мы можем улучшить процесс?»

Эти вопросы переводят агрессию в русло решения проблем.

1. Спросите совета. Вовлеките человека в улучшение работы. Спросите:

   • «Что бы ты изменил?»

   • «Как нам работать лучше?»

   • «Как нам работать лучше?»

А что у вас?

Давайте обсудим. Как атмосфера в вашем коллективе? Часто ли вы встречаетесь с токсичностью? Что вы делаете, чтобы ее остановить? Поделитесь вашим опытом!